Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen:

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice 

Stuur een e-mail naar info@loveforchildren.nl en vermeld hierin duidelijk je bestelnummer, de naam van het product dat je wilt retourneren. 

Stap 2: Ontvang retourinstructies 

Binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van je e-mail sturen wij je de retourinstructies en het adres waarnaar het product kan worden teruggestuurd.

Stap 3: Verpak het product zorgvuldig 

Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en voeg de bestelnummer en jouw gegevens. 

*Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stap 4: Verzend het product op 

Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Deze kosten bedragen circa 7,25 euro per pakket, raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder. Doe dit binnen 14 dagen.

Stap 5: Ontvang bevestiging van retour/terugbetaling 

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via info@loveforchildren.nl als het langer dan 14 dagen geleden is en nog niks heeft ontvangen. 

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of gebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Uitzonderingen die niet mogen worden geretourneerd

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

 

Love for children |